Dans l’hôtellerie, la présence de punaises de lit est un risque critique : elle affecte non seulement le confort des clients, mais aussi la réputation et la rentabilité de l’établissement.
Face à une infestation, chaque minute compte. C’est pourquoi Anticimex a conçu un protocole opérationnel clair et structuré, afin d’aider les hôtels à réagir rapidement et efficacement dès les premiers signaux.
Ce document gratuit s’adresse à tous les acteurs de l’hôtel – réception, maintenance, housekeeping – et détaille précisément les étapes à suivre pour contenir l’infestation, protéger les clients et préparer une intervention professionnelle.
Que contient ce protocole ?
La checklist fournit des consignes simples et applicables immédiatement. Elle est divisée par services afin que chaque collaborateur sache exactement quoi faire :
- Maintenance : procédures de contrôle de routine, signalement à la réception, assistance technique lors du traitement.
- Réception : écoute et gestion des plaintes clients, retrait de la chambre du service, communication transparente et organisation des inspections.
- Responsables d’étage : isolement des chambres suspectes, gestion sécurisée du linge et des objets, coordination avec les équipes de ménage.
Chaque étape est pensée pour limiter la propagation des punaises, éviter les erreurs fréquentes (nettoyage prématuré, déplacement d’objets contaminés) et faciliter l’intervention rapide d’Anticimex.
Pourquoi utiliser ce protocole ?
- Réagir immédiatement en cas de suspicion ou de plainte client
- Coordonner efficacement les actions entre réception, ménage et maintenance
- Réduire l’impact sur la satisfaction client et la réputation de l’établissement
- Garantir une reprise rapide de l’activité des chambres traitées
- Intégrer la gestion des punaises de lit dans un plan de prévention global